검색을 하는 이유는 다양합니다. 맛집을 찾거나, 제품을 구매하거나, 궁금한 것을 알아보기 위해서죠. 이런 다양한 검색의도를 이해하고 이를 콘텐츠 마케팅에 반영하면, 더욱 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다. 오늘은 검색의도(Search Intent)와 이를 콘텐츠 마케팅에 어떻게 적용할 수 있는지 알아보겠습니다.
검색의도란 무엇인가?
검색의도는 사용자가 검색을 하는 이유나 목표를 의미합니다. 예를 들어, 친구와 맥주를 마시기 위해 ‘맥줏집’을 검색하거나, ‘SEO 의미’를 알아보기 위해 검색하는 등의 경우가 있죠. 이런 다양한 검색의도는 크게 네 가지로 분류할 수 있습니다.
- 정보성 의도(Informational Intent)
- 탐색성 의도(Navigational Intent)
- 상업성 의도(Commercial Intent)
- 거래성 의도(Transactional Intent)
정보성 의도
특정 주제에 대한 정보를 얻기 위한 검색입니다. 예를 들어, ‘SEO의 의미’를 검색하는 것처럼요.
탐색성 의도
특정 웹페이지나 도메인을 찾기 위한 검색입니다. 예를 들어, ‘애플 공식 홈페이지’를 찾기 위해 ‘애플’을 검색하는 것이죠.
상업성 의도
제품이나 서비스를 구매하기 전, 조사를 위한 검색입니다. 예를 들어, ‘최고의 테니스화’를 검색하는 것처럼요.
거래성 의도
특정 행위를 하기 위한 검색입니다. 예를 들어, ‘온라인 쇼핑몰에서 테니스화 구매’를 검색하는 경우죠.
미시적 검색의도
검색의도를 더 세분화하여 12가지 미시적 검색의도로 나눌 수 있습니다.
정보성 미시적 의도
- 엔터테인먼트(Entertainment)
- 정의(Definition)
- 확장(Expansional)
- 실행(Enablement)
- 데이터 정리/개요(Aggregation/overview)
상업성/거래성 미시적 의도
- 비교/오리엔테이션(Comparison/Orientation)
- 카테고리/선택(Category/Selection)
- 서비스/제품(Service/Product)
- 브랜드(Brand)
탐색성 미시적 의도
- 지원(Support)
- 위치(Location)
- 웹사이트(Website)
검색의도와 콘텐츠 마케팅의 연결
검색의도를 콘텐츠 마케팅에 적용하면, 더 효과적인 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 예를 들어, ‘커피’라는 키워드로 검색하면 다양한 정보가 나오지만, ‘강남 커피’를 검색하면 강남의 커피샵 정보가 나옵니다. 이는 구글이 사용자의 검색의도를 파악하고, 가장 적절한 정보를 제공하기 때문입니다.
즉, 고객의 구매 여정을 따라 검색의도를 고려한 콘텐츠를 배치하는 것이 중요합니다.
① 사전 인지 단계
이 단계에서는 사용자가 특정 주제에 관심이 없기 때문에 흥미를 유발하는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 엔터테인먼트 콘텐츠가 좋습니다.
② 인지 단계
이 단계에서는 사용자가 더 적극적으로 정보를 찾기 시작합니다. 정의, 확장, 실행, 데이터 정리/개요와 같은 정보성 콘텐츠가 필요합니다.
③ 고려 단계
이 단계에서는 사용자가 특정 제품이나 서비스에 관심을 가지고 분석하거나 비교합니다. 비교/오리엔테이션, 카테고리/선택, 서비스/제품, 브랜드와 같은 콘텐츠가 필요합니다.
④ 선호 단계
이 단계에서는 사용자가 특정 제품이나 서비스에 많은 관심을 가지게 됩니다. 상업적 의도와 거래성 의도를 위한 콘텐츠가 필요합니다.
⑤ 구매와 구매 후 단계
이 단계에서는 사용자가 이미 구매를 결정했습니다. 탐색형 의도를 위한 콘텐츠가 필요합니다. 구매 후에는 제품이나 서비스를 잘 이용할 수 있도록 가이드를 제공해야 합니다.
결론
검색의도를 이해하고 이를 콘텐츠 마케팅에 적용하면, 고객이 원하는 정보를 제공하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 고객의 고민을 해결하는 콘텐츠를 제공하여 긍정적인 경험을 만들어보세요.
지금 바로 검색의도를 고려한 콘텐츠를 제작해보세요! 고객의 검색의도에 맞춘 콘텐츠는 더 많은 트래픽과 전환을 가져올 것입니다.