체계적 사고로 일상의 문제를 해결하는 생각정리의 힘

창조적 사고와 사고를 만들어 내는 힘

우리가 직면하는 문제들에 대한 해결책을 찾는 과정에서, 창조적 사고는 우리에게 필수적인 역량입니다. 하지만, 창조적이면서도 체계적인 사고를 발휘하는 것은 그리 간단한 일이 아닙니다. 이에 대해 한 가지 유명한 이야기로 주제를 풀어보겠습니다.

NASA의 첨단 볼펜 이야기

미국 항공우주국과 소련의 우주 프로그램을 비교하는 유명한 이야기에서 우리는 중요한 교훈을 얻을 수 있습니다. 참고로, 아래의 이야기는 이미 많이 알려진 이야기지만 실제 NASA의 이야기는 아니라고 합니다.

이 이야기에서 우리가 꼭 짚고 넘어가야 할 부분은 무엇일까요? 바로 창조적인 해결책이 꼭 복잡하고 고가의 기술에서만 나오는 것은 아니라는 점입니다. 오히려, 때로는 문제를 바라보는 관점을 전환함으로써 더욱 간단하고 명쾌한 해결책을 찾아낼 수 있음을 알 수 있습니다.

창조적 사고란 무엇인가?

창조적 사고는 주어진 틀 안에서 벗어나 새롭고, 비표준적인 해결책을 찾아내는 능력을 말합니다. 이는 획일화된 사고에서 벗어나 다양한 가능성을 고려하고, 그 중에서 최적의 해결책을 선택하는 과정을 포함합니다. 창조적 사고는 문제 해결, 혁신, 그리고 발명의 기초가 되는데, 이것이 바로 창조적 사고의 ‘만들어 내는 힘’입니다.

창조적 사고를 키우는 방법

• 문제를 다양한 관점에서 바라보기: 문제에 접근할 때 한 가지 관점에 국한되지 말고, 여러 관점에서 고려해 보세요.
• 질문을 던지기: ‘왜?’ 또는 ‘만약에?’와 같은 질문을 통해 상황에 대해 깊이 생각해 보는 습관을 기르세요.
• 발상의 전환: 전혀 다른 분야나 상황에 자신을 빗대어 생각해보며, 새로운 아이디어를 창출해보세요.
• 융합적 사고: 서로 다른 아이디어나 개념을 결합하여 새로운 해결책을 도출해보세요.
• 기존의 제약을 넘어서기: 기존의 규칙이나 제약을 일시적으로 무시하고 자유롭게 사고하는 연습을 해보세요.

창조적 사고의 실제 예는 생각보다 일상 곳곳에 숨어 있습니다. 문제 해결의 첫 단추는 ‘어떻게 하면?’이 아니라 ‘어떻게 하면 다르게?’를 묻는 것에서 시작됩니다. 그렇기에 창조적 사고는 단순한 사고의 전환을 넘어 새로운 가치를 ‘만들어 내는 힘’인 것입니다.

생각의 전환으로 열리는 무한한 가능성

빅토리아 시대의 인기 장난감인 더마트로프는 단순한 장난감이 아니라, 우리가 현실을 어떻게 인지하는지에 대한 깊은 통찰을 제공합니다. 이 장난감은 빠르게 반복되는 두 이미지가 하나로 합쳐지는 원리를 이용해, 새와 이를 쫒는 개가 결합된 처럼 보이는 착시를 일으키는데, 이는 마치 우리 눈 앞에 새가 개에게 쫓기고 있는 것처럼 보이게 만듭니다.

막스 베르트하이머와 전체로서의 사고

1910년, 심리학자 막스 베르트하이머는 우리가 문제를 전체로 보고 생각해야 함을 강조했습니다. 그는 생각을 두 가지로 나눴는데, 하나는 재생적 사고로 기존의 정보를 재조합하는 것이며, 다른 하나는 생산적 사고로 새로운 발상을 통해 문제를 해결하는 것이었습니다.

넷플릭스: 생산적 사고의 대표 사례

넷플릭스의 시작은 영화 DVD의 대여와 반납이었습니다. 하지만 리드 헤이스팅스는 재생적 사고를 넘어서 생산적 사고를 통해 새로운 비즈니스 모델을 창조했습니다. 그가 창조한 모델은 단순한 DVD 대여가 아니라 ‘영화를 보는 자격’을 클라우드 서비스로 변환하여 제공한 것으로, 이는 단순히 기존의 서비스를 디지털화한 것이 아니라, 전혀 새로운 방식의 콘텐츠 소비를 창조한 것이었고, 이는 오늘날 스트리밍 서비스의 혁명으로 이어졌습니다.

생산적 사고의 3가지 요소

생산적 사고를 발휘하는 데에는 세 가지 중요한 요소가 있습니다.

• 문제 재정의: 문제를 다른 방식으로 바라보고, 기존의 해석을 넘어서 새로운 관점을 도입합니다.
• 규칙의 변형: 기존의 규칙이나 접근법에 얽매이지 않고, 새로운 규칙을 창조하거나 기존의 것을 변형합니다.
• 연결의 창조: 분리된 것으로 보이는 개념이나 아이디어를 연결하여 새로운 가치를 창출합니다.

브레인스토밍 A to Z

1. 창의성의 불꽃을 태우는 자유분방함의 힘

브레인스토밍은 ‘두뇌폭풍’이라는 의미 그대로, 제한 없는 사고의 폭풍을 의미합니다. 이것은 단순한 아이디어의 흐름이 아니라, 창조적인 생각의 홍수를 목표로 하는 집단적 사고 과정입니다. 또한 아이디어 생성의 특별한 순간인 ‘씽킹 업’은 참여자들이 자유롭게 아이디어를 던지며 창의성의 불꽃을 태우는 시간입니다.

비판을 보류하고 창의성을 개방하라

브레인스토밍에서는 비판적 사고를 잠시 접어두는 것이 중요합니다. 비판이 만연하면 아이디어는 숨을 쉬지 못하고, 모든 생각은 제한됩니다. 즉, ‘사장님 생각 알아맞히기’에서 벗어나 참신하고 혁신적인 아이디어로 가득 찬 공간을 조성하기 위해서는 비판 없이 자유롭게 생각을 나누는 것이 필수적입니다.

자유분방함이 가져오는 창의적 에너지

자유분방함은 브레인스토밍의 핵심 원칙 중 하나입니다. 아이디어가 존중받고, 모든 제안이 환영받는 환경에서 창의적 에너지가 자연스럽게 흐르게 됩니다. 참여자들은 각자의 아이디어를 내놓으며 다른 사람의 생각에 빌딩 블록을 추가하거나 새로운 조합을 제안합니다. 이 과정에서 ‘어쩌면’이라는 말은 가능성의 문을 활짝 엽니다.

아이디어 평가는 다음 단계에서

브레인스토밍에서는 아이디어 평가를 나중으로 미룹니다. 이는 창의적 사고를 방해하지 않고, 모든 생각이 표면화될 수 있도록 하기 위함입니다. 이 시간은 오직 창조만을 위한 것이며, 모든 참가자는 자신의 아이디어를 자유롭게 표현할 권리가 있습니다.

2. 전화회사의 창의적 해결책: 난상토론

시대의 변화에 맞서 살아남기 위한 오래된 유선전화 회사의 이야기는 많은 비즈니스에게 중요한 교훈을 주며, 이 회사의 도전은 현재 많은 기업들이 직면하고 있는 것과 유사한 부분이 있습니다. 이 회사의 문제는 기존의 비즈니스 모델로는 더 이상 수익을 창출하기 어려워졌다는 점으로, 이들이 선택한 것은 난상토론을 통해 비즈니스 모델을 혁신하는 것이었습니다.

난상토론: 비즈니스 혁신의 시작

난상토론이란 팀원들이 자유롭게 아이디어를 던지고, 서로의 생각을 비판적으로 검토하면서 최선의 해결책을 찾아가는 과정입니다. 전화회사의 사례에서처럼, 이러한 토론은 고정관념을 타파하고 혁신적인 아이디어를 도출하는데 필수적인 방법입니다.

전화회사의 혁신적 아이디어들

이 유선전화 회사는 난상토론을 통해 몇 가지 독특한 방법을 모색했습니다:

• 처음 5분 무료 통화 제공 후 요금 부과하기: 고객들에게 기본 서비스를 제공하면서도 추가 사용에 대해 비용을 청구하는 방법입니다.
• 공중전화 부스의 수신 통화 무료화 및 발신 통화 요금 부과하기: 이 아이디어는 공중전화 사용의 감소 추세에 대응하면서도 수익을 창출하는 방법을 찾는 것이었습니다.
• 통화 시간 알림 서비스 제공하기: 고객에게 통화 시간을 정중하게 알려주면서 서비스의 품질을 유지하고 비용을 인식시키는 방법입니다.

3. 창의성이 비즈니스의 미래를 결정짓는다

21세기 비즈니스 환경에서 ‘망상’이라 불릴만한 것들이 어떻게 혁신의 씨앗이 되는지, 앞의 전화회사의 사례를 통해 계속해서 이야기를 풀어보겠습니다. 이 회사는 전통적인 공중전화 부스를 이용한 서비스에 새로운 변화를 모색하며 창의적인 아이디어를 환영했습니다.

창의성의 대담한 실험

“공중전화 부스를 좁게 만들면?”, “통풍구를 막아버리면 어떨까?”, “부스에서 나쁜 냄새가 나게 하면?” 이러한 아이디어들은 전형적으로 망상으로 치부될 수 있지만, 실제로는 회사의 생각의 지평을 넓혔고, 기발한 해결책으로 이어졌습니다. 그중 “수화기를 무겁게 하면 어떨까?”라는 제안은 획기적인 실험으로 이어졌습니다.

수화기 무게 변경의 파격적인 결과

수화기의 무게를 늘려 테스트를 진행한 결과, 이 회사는 통화 시간 감소라는 예상치 못한 성과를 얻었습니다. 이는 고객이 더 짧은 시간 동안 전화를 사용함으로써, 더 많은 사람들이 공중전화를 사용할 수 있게 만들었습니다. 비록 일부 고객들의 불만을 사기도 했지만, 이것은 창의적 문제 해결의 대표적인 예로 꼽힙니다.

4. 생각을 현실로 만드는 “생각 실현 6단계 법칙”

아이디어가 현실의 변화를 만들어내기 위해서는 체계적인 접근이 필요합니다. “생각 실현 6단계 법칙”은 생산적 사고를 실제 행동으로 옮기는 구체적인 방법론을 제시합니다. 이 6단계를 각각 분석하고, 독자 여러분이 자신의 사업이나 프로젝트에 적용할 수 있는 방법을 알려드리겠습니다.

1단계: 문제의 정확한 파악

모든 시작은 현상의 정확한 이해에서 출발합니다. 이 단계에서는 문제가 무엇인지, 현재 상황이 어떠한지, 관련된 이해관계자는 누구인지를 명확히 합니다. 이 과정에서 데이터를 수집하고, 신뢰할 수 있는 정보를 기반으로 상황을 진단합니다.

2단계: 해결과 성공의 정의

해결책을 모색하기 전에 ‘성공’의 기준을 설정합니다. 명확한 목표 설정은 효과적인 솔루션을 개발하는 데 필수적입니다. 이는 구체적인 성과 지표를 포함해야 하며, 성공의 조건을 분명히 해야 합니다.

3단계: 효과적인 질문 리스트 만들기

목표가 설정되면, 이를 달성하기 위한 질문들을 준비합니다. 이는 문제 해결의 방향성을 제시하고, 구체적이며 측정 가능한 결과를 이끌어내는 데 중요합니다. 질문은 목표 달성의 경로를 탐색하는 나침반과 같습니다.

4단계: 아이디어 제한 없이 답변하기

아이디어 단계에서는 창의성을 최대한 발휘합니다. 이 때, 비판보다는 가능성을 탐색하는 데 중점을 두어야 하며, 모든 아이디어는 가치가 있습니다. 이는 사고의 지평을 넓히고, 혁신적인 해결책으로 이어질 수 있습니다.

5단계: 해결 방안 좁히기

수많은 아이디어 중 실현 가능하고 효과적인 방안을 선택하는 단계입니다. 이제 예산, 시간, 자원 등의 제약 조건을 고려하여 아이디어를 구체화하고, 실현 가능한 계획을 수립합니다.

6단계: 자원 할당하기

마지막 단계에서는 선택된 해결 방안에 필요한 자원을 할당합니다. 이는 예산, 인력, 시간 관리 등을 포함하여, 계획을 실행에 옮기는 단계입니다.

‘생각 훈련’으로 미래 인재를 양성하는 미네르바 대학

샌프란시스코, CA – ‘WURI’가 선정한 세계에서 가장 혁신적인 대학, 미네르바 대학의 창업자 벤 넬슨은 최근 한 인터뷰에서 교육계의 변혁에 대한 그의 비전을 공유했습니다. 미네르바 대학은 표준화된 시험 점수와 전통적인 입학 서류 대신 인터뷰와 서류 심사로 학생을 선발합니다. 이들은 매년 약 2만 명의 지원자 중 단 1%만을 선발하여, 많은 학생들이 다른 명문대를 포기하고 미네르바를 선택할 만큼 매력적인 교육 프로그램을 제공하고 있습니다.

체계적 사고와 지혜로운 결정은 오늘날 사회에서 필수적입니다. 우리 대학은 이러한 능력을 배양하기 위한 집중적인 훈련을 제공합니다.

넬슨에 따르면, 대부분의 대학이 기업의 니즈에 맞춘 커리큘럼 개발에 급급하지만, 미네르바는 학생들이 졸업 후 빠르게 배우고 해결할 수 있는 능력을 갖추도록 하는 데 초점을 맞춥니다.

미네르바는 그 어려움으로 인해 매년 10~20%의 학생이 졸업에 이르지 못하지만, 이는 교육의 품질에 타협하지 않기 위함이라고 넬슨은 강조합니다.

우리는 암기 위주의 교육이 아닌 창조적이고 체계적인 사고 능력을 길러내기 위한 엄격한 교육과 평가 시스템을 갖고 있습니다.

‘포럼’이라는 화상 도구를 활용한 평가 시스템은 학생들의 토론 참여도를 알고리즘으로 측정하며, 이는 단순 암기를 넘어서는 지적 참여를 요구합니다. 넬슨은 다음과 같이 덧붙입니다.

대학이 가르쳐야 할 가장 중요한 것은 맥락을 이해하고, 아이디어를 내며, 새롭게 적용할 수 있는 능력입니다.

미네르바의 창업자는 웹 기반 스타트업의 CEO에서 혁신적인 교육 기관의 설립자로 변신한 인물입니다. 그의 구상은 25년 전 대학 논문에 이미 나타나 있었으며, 산업계에서 볼 수 있는 혁신을 교육계에도 가져오고자 하는 그의 의지가 반영되어 있습니다.

미네르바 대학은 글로벌 경험을 중시하며, 학생들은 샌프란시스코를 시작으로 서울, 베를린, 부에노스아이레스, 런던, 타이베이 등 세계 여러 도시에서의 생활을 통해 다양한 문화와 사고방식을 체험합니다. 이는 학생들이 세계 시민으로서 필요한 시야와 경험을 넓히는 데 중요한 역할을 합니다.

이러한 혁신적인 접근 방식은 미네르바를 세계적으로 주목받는 기관으로 만들었으며, 그들의 생각 훈련은 미래 사회를 이끌 창조적 인재를 양성하는 데 중요한 기여를 하고 있습니다.

마치며

“체계적 사고로 일상의 문제를 해결하는 생각정리의 힘”은 그 어느 때보다 중요하고 필요합니다. 로버트 융크와 아인슈타인이 강조한 바와 같이, 미래는 상상력과 창조력으로 열리며, 이는 단순한 지식의 축적을 넘어서는 것입니다. 생각정리의 힘은 단순히 정보를 나열하고 암기하는 데 그치지 않고, 이를 근거로 새롭고 창의적인 아이디어를 만들어낼 수 있는 상상력을 발휘하는 데에서 비롯됩니다.

현대 사회에서 일상의 문제는 점점 더 복잡해지고, 이를 해결하기 위해서는 단순한 지식 전달이 아닌, 문제를 분석하고 다양한 관점에서 해결책을 모색할 수 있는 능력이 필요합니다. 이러한 능력은 체계적 사고를 통해 키워집니다. 체계적인 사고를 통해 우리는 문제의 본질을 파악하고, 관련된 여러 요소를 고려하여 가장 효과적인 해결책을 찾을 수 있습니다.

또한, 체계적 사고는 일상생활에서의 결정을 더 명확하고, 합리적이며, 창조적으로 만들어 줍니다. 일상적인 결정이든, 전략적인 비즈니스 결정이든, 체계적으로 사고하는 능력은 더 나은 결과로 이끄는 중심축이 됩니다. 이는 사고 과정을 정리하고 구조화하여 각 단계에서의 논리를 꼼꼼히 따져보며, 최종적으로는 실행 가능한 혁신적인 아이디어로 이어질 수 있도록 합니다.

미네르바 대학의 예에서 볼 수 있듯, 체계적 사고 훈련은 세계적인 수준의 교육 기관에서도 가장 중요한 교육 목표 중 하나입니다. 이는 학생들이 지식을 넘어 생각을 정리하고 이를 실용적인 해결책으로 전환할 수 있는 능력을 기르게 함으로써, 실제 세계에서 직면하는 복잡한 문제들에 대응할 수 있는 능력을 갖추도록 만듭니다.

이처럼, 체계적 사고와 생각정리의 힘은 단순한 학문적 성과를 넘어, 우리가 살아가는 세상을 이해하고, 개선하며, 새로운 미래를 창조해나가는 데 필수적인 요소입니다. 따라서, 우리 모두는 체계적인 사고 방식을 배우고, 연습하며, 적용해야 할 필요성이 있으며, 이는 개인의 성장뿐만 아니라 사회 전체의 발전에도 중요한 역할을 할 것입니다.

미래를 여는 힘은 우리의 상상력에 있다. 그것은 논리적이든 비판적이든 창조적이어야 한다.

로버트 융크

상상력은 지식보다 훨씬 중요하다.

아인슈타인