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엔지니어를 세일즈 최전선에 투입하면 일어나는 일

한 스타트업이 모든 엔지니어에게 세일즈 콜을 강제한 결과, 2주 만에 플랫폼을 완전히 재작성하고 지원 티켓을 70% 줄인 놀라운 변화의 이야기