고객 만족

스티브 잡스: 사용자 만족이 모든 것을 결정한다

아이폰 4 안테나 게이트 사건을 통해 드러난 스티브 잡스의 핵심 비즈니스 철학과 현재에도 유효한 고객 중심 경영 원칙

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팬을 만들어 브랜드를 성공시키는 3가지 방법

브랜드 성공을 위해서는 팬을 만드는 것이 중요합니다. 고객의 문제 해결, 전체 여정 관리, 가격 이상의 가치를 제공하는 세 가지 방법을 소개합니다.

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