이커머스 고객 유지 전략: 신규 고객보다 기존 고객이 5배 더 싸다
이커머스 평균 고객 유지율은 30%. 매년 10명 중 7명이 떠난다. 유지율 5%만 올리면 이익이 25~95% 뛰는 이유와, 통합 고객뷰부터 충성 고객 프로그램까지 실전에서 바로 쓸 수 있는 7가지 전략을 정리했다.
개인화 마케팅
뉴스레터 운영에서 놓치기 쉬운 7가지 핵심 요소와 성공 전략
뉴스레터 마케팅 성공을 위한 7가지 핵심 요소: 목표 설정, 구독자 정보 관리, 타깃 분석부터 웰컴 메일 활용까지