성공을 위해서라면 뛰어난 인재를 영입하는 것이 아니라, 조직의 시스템에서 양성하는 것이 중요합니다. 이 말은 무인양품 회장 마쓰이 타다미쓰의 책 ‘무인양품은 90%가 구조다’에서 나온 말로, 많은 성공한 기업가들이 인재 육성의 중요성을 강조하고 있습니다. 또한 이형우 마이다스 아이티 회장은 ‘사람이 답이다’라는 책에서 인재를 영입하는 것보다 인재의 결에 맞는 방향으로 육성하는 것이 조직의 역할이라고 말합니다.
왜 스스로 성장하는 조직이 중요한가?
처음 창업을 했다면, 많은 사람들이 좋은 인재를 영입해야 한다고 생각합니다. 하지만 시간이 지나면 좋은 인재가 성장할 수 있는 환경이 없으면 아무리 훌륭한 인재가 들어와도 그 성과는 제한적일 수밖에 없다는 것을 깨닫게 됩니다. 결국 조직이 지속적으로 성장하기 위해서는 스스로 성장하는 구조를 만들어야 한다는 것입니다.
이러한 구조를 만들기 위해서는 리더의 역할이 매우 중요합니다. 리더는 조직 문화에 어떤 역할을 해야 하는지 파악하고, 그에 맞는 방법론을 도입해야 합니다. 마이다스 아이티에서는 리더의 역할을 ‘성공 경험을 통해 구성원을 육성하는 것’이라고 정의합니다. 이는 개인의 성장에도 동일하게 적용됩니다. 작은 성공 경험이 큰 도전을 가능하게 만들고, 그 도전 속에서 성장이 이루어집니다.
작은 성공 경험을 통해 성장하는 법
성공적인 조직을 만들기 위해서는 작은 성공 경험을 할 수 있는 문화를 만드는 것이 중요합니다. 또한 목표를 달성하기 위해서는 스스로 목표를 세우는 법을 익히는 것이 중요하죠. 리더는 자신의 성과를 내기 위해 노력하는 것이 아니라, 구성원들이 성과를 낼 수 있는 환경을 만들어 주어야 합니다. 이것이 조직 전체의 성과를 높이는 길입니다.
심리적 안정감과 피드백의 중요성
구성원들이 계속해서 목표를 세우고 도전하는 문화를 만들기 위해서는 심리적 안정감이 필요합니다. 이는 목표 달성을 하지 못하거나 실패를 하더라도 비난하지 않는 것에서 시작합니다. 피드백은 실패와 실수를 원동력으로 삼아 다시 도전할 수 있도록 돕는 중요한 과정입니다.
예를 들어, 피드백을 줄 때 “누구나 그런 실수는 할 수 있습니다.”, “다음에는 이렇게 해보면 어떨까요?”와 같은 대화를 통해 구성원이 성장할 수 있도록 도울 수 있습니다. 이렇게 리더가 진심으로 구성원의 성장을 바라는 마음을 가지면 구성원들은 점점 긍정적이고 능동적으로 변화합니다.
언행일치의 중요성
‘스스로 성장하는 조직 문화’를 만들기 위해서는 OKR 시스템, 강점 중심 업무 배치, 전사적인 매뉴얼 프로젝트 등의 제도가 필요합니다. 그리고 이러한 제도를 도입하기 위해서는 신뢰가 중요합니다. 리더는 자신이 말한 것을 지키기 위해 노력해야 합니다. 리더의 말과 행동이 일치하면 구성원들은 리더를 신뢰하고, 새로운 프로젝트에 긍정적으로 참여합니다.
결론
리더는 스스로 성장하는 조직 문화를 만들기 위해 작은 성공 경험들을 제공하고, 구성원들이 성과를 낼 수 있는 환경을 조성하는 역할을 해야 합니다. 또한, 실패하더라도 심리적 안정감을 제공하여 구성원들이 다시 도전할 수 있도록 돕고, 진심으로 구성원의 성장을 바라는 마음으로 소통해야 합니다. 마지막으로, 리더는 언행일치를 통해 구성원들에게 신뢰를 주는 역할을 해야 합니다.
참고 자료
- 무인양품 회장 마쓰이 타다미쓰, “무인양품은 90%가 구조다.”
- 마이다스 아이티 이형우 회장, “사람이 답이다.”