1. 파노라마 전략: 일상의 불편함에서 기회를 찾다
일상에서 마주치는 작은 불편함은 큰 사업 기회가 될 수 있습니다. 키스 알렉산더의 트램펄린 개발 사례가 이를 잘 보여줍니다. 알렉산더는 기존 트램펄린의 안전성에 문제를 느끼고, 이를 해결하기 위해 다양한 안전 기능을 갖춘 새로운 트램펄린을 개발했습니다. 이 제품은 큰 인기를 끌며 전 세계적으로 성공을 거두었습니다. 이처럼 주변의 작은 불편함을 주목하고, 이를 해결하는 혁신적인 방법을 찾아내는 것이 중요합니다.
2. 현미경 전략: 문제의 근본 원인을 파헤치다
현미경 전략은 고객이 겪는 문제를 세밀하게 분석하여 근본 원인을 해결하는 방식입니다. 비에르 라라고이티의 저렴한 자일리톨 생산 방법 개발이 좋은 예입니다. 라라고이티는 당뇨병 환자인 아버지를 위해 고품질 대체 감미료의 높은 가격 문제를 해결하고자 자일리톨 생산 공정을 연구하여 혁신적인 방법을 개발했습니다. 이로 인해 자일리톨의 가격이 낮아지고, 많은 당뇨병 환자들이 부담 없이 사용할 수 있게 되었습니다.
3. 망원경 전략: 틈새시장의 잠재력을 발견하다
망원경 전략은 특별한 니즈를 가진 고객층에 주목하여 새로운 시장을 개척하는 방법입니다. 크리스 셰들릭의 what3words 위치 지정 시스템 개발이 대표적인 사례입니다. 셰들릭은 주소가 없는 장소에서 겪는 어려움을 해결하기 위해 전 세계를 3m x 3m 크기의 정사각형으로 나누고, 각 정사각형에 세 단어로 된 고유한 주소를 부여하는 시스템을 개발했습니다. 이 시스템은 주소 체계가 잘 갖춰지지 않은 지역에서 특히 유용하게 사용되며, what3words는 글로벌 기업으로 성장했습니다.
4. 만화경 전략: 다양한 시각으로 접근하다
만화경 전략은 다양한 관점에서 문제를 바라보며 창의적인 해결책을 찾는 방법입니다. 볼보의 자전거 운전자 안전 기술 개발이 이를 잘 보여줍니다. 볼보는 자동차 탑승자뿐만 아니라 자전거 운전자까지 보호하는 시스템을 개발했습니다. 이 시스템은 자동차에 장착된 센서로 자전거를 감지하고, 충돌 위험 시 경고하거나 자동으로 제동을 걸어 사고를 방지합니다. 이는 볼보가 도로 안전 분야의 선도 기업으로 자리매김하는 데 기여했습니다.
결론
파노라마, 현미경, 망원경, 만화경 전략은 고객의 니즈를 발견하고 사업 기회를 포착하는 데 큰 도움이 됩니다. 고객에 집중하면서 시장이 필요로 하는 것을 만들어 낼 때 사업은 생존을 넘어 성장할 수 있습니다.
참고 자료: 하버드 비즈니스 리뷰, “디지털 시대, 충족되지 않은 니즈를 찾아라”