시니어 리더에게 피드백을 효과적으로 전달하는 방법

핵심 메시지

• 적절한 피드백의 중요성: 시니어 리더에게 피드백을 제공하는 것은 조직의 성공에 기여할 수 있으나, 신중한 접근이 필요합니다.
• 피드백 제공의 도전: 피드백을 제공하지 않으면 조직의 중요한 인사이트가 손실되지만, 잘못된 접근은 고용과 웰빙에 위험을 초래할 수 있습니다.
• 효과적인 피드백 전략: 존중과 협력을 바탕으로 피드백을 전달하여 리더가 방어적이지 않도록 하는 방법을 제시합니다.

시니어 리더에게 피드백 제공의 도전

시니어 리더에게 피드백을 제공하는 것은 전통적인 피드백 구조를 뒤집는 것입니다. 이는 잠재적인 혼란을 초래할 수 있으므로, 에너지를 긍정적인 방향으로 통제하는 것이 중요합니다. 피드백을 제공하지 않으면 조직의 발전을 저해할 수 있으며, 제공할 경우 자신의 고용에 위협을 느낄 수 있습니다.

피드백 제공 전 고려사항

• 자신이 통제할 수 있는 부분 개선: 피드백을 주기 전에 자신의 행동을 돌아보고 상황을 개선할 수 있는 방법을 모색합니다.
• 피드백의 필요성 평가: 피드백이 조직에 미치는 영향과 성공 가능성을 평가합니다.
• 피드백 제공 결정: 충분한 고민 후 피드백을 제공할지 결정합니다.

효과적인 피드백 제공 방법

1. “Even More” 기법 사용

“Even More” 기법은 관대함과 선의의 가정을 통해 피드백을 전달하는 방법입니다. 예를 들어, “더 많은 지침을 제공해야 합니다” 대신 “더 많은 지침을 제공하면 좋을 것 같습니다”라고 말함으로써 리더가 방어적으로 느끼지 않도록 합니다.

2. 자신을 예시로 사용

피드백을 직접적으로 지적하기보다는 자신의 경험을 공유하여 리더가 방어하지 않도록 유도합니다. 예를 들어, “당신은 X를 해야 합니다” 대신 “저는 과거에 X를 시도했을 때 도움이 되었습니다”라고 말합니다.

3. 외교적이고 호기심을 유도하는 언어 사용

피드백을 제안할 때는 외교적이고 호기심을 자극하는 언어를 사용하여 리더가 피드백을 수용하도록 유도합니다. 예를 들어, “우리가 시도해볼 만한 방법은…” 또는 “이 접근 방식에 대해 어떻게 생각하시나요?”와 같은 표현을 사용합니다.

4. 데이터와 예시를 통해 주장 뒷받침

피드백의 효과를 높이기 위해 구체적인 데이터와 예시를 제시합니다. 예를 들어, “프로젝트 동안 주간 리뷰를 했을 때 결과가 좋았습니다. 앞으로도 이 방법을 사용하면 도움이 될 것입니다”와 같이 구체적인 사례를 들어 설명합니다.

결론

시니어 리더에게 피드백을 제공하는 것은 조직의 성장과 개선에 중요한 역할을 합니다. 그러나 신중하고 전략적인 접근이 필요하며, 다음의 핵심 원칙을 따르는 것이 효과적입니다:

• “Even More” 기법 활용
• 자신을 예시로 사용
• 외교적이고 호기심을 유도하는 언어 사용
• 데이터와 예시를 통해 주장 뒷받침

이러한 원칙을 따르면 리더가 피드백을 긍정적으로 받아들이고, 조직의 성과를 향상시키는 데 기여할 수 있습니다.