Airbnb CEO가 원온원 미팅을 선호하지 않는 이유

원온원 미팅의 문제점

1. 심리 치료로 전락할 위험성

브라이언 체스키는 원온원 미팅이 구성원의 불만을 듣는 심리 치료사 역할로 전락할 수 있다고 경고했습니다. 구성원이 미팅의 아젠다를 독점하게 되면 리더는 자신의 의견을 충분히 전달하지 못하고, 단순히 불평을 들어주는 데 그칠 수 있습니다. 이는 원온원 미팅의 본래 목적인 소통과 관계 형성을 저해하며, 팀워크와 업무 몰입도를 높이는 데 실패하게 만듭니다.

해결 방안

• 미팅 목적 명확화: 원온원 미팅의 목적을 업무 질 향상과 문제 해결에 두고, 감정 케어에 치중하지 않도록 해야 합니다.
• 질문 템플릿 준비: 미팅 전 미리 질문 템플릿을 준비하여 대화가 목표 지향적으로 진행되도록 합니다.

2. 중요한 대화의 고립

체스키는 원온원 미팅에서 논의된 중요한 주제가 팀 전체와 공유되지 않을 경우, 조직 내 갈등과 문제 해결에 도움이 되지 않는다고 지적했습니다. 중요한 대화가 미팅 참석자 두 사람에게만 국한되면 정보와 관점이 고립되어 리더의 혼란을 가중시킬 수 있습니다.

해결 방안

• 팀 미팅 활용: 팀 전체와 공유해야 할 중요한 사항은 팀 미팅에서 다루어야 합니다.
• 투명성 유지: 중요한 논의 내용은 문서화하여 유관 부서와 공유함으로써 투명성을 높입니다.

3. 조직 운영 의사결정 퀄리티 저하

원온원 미팅에서 팀 운영과 관련된 의사결정 아젠다가 논의될 경우, 이는 미팅의 본래 목적과 맞지 않습니다. 중요한 팀 운영 문제나 동료 간의 문제는 팀 전체 미팅에서 논의되어야 하며, 그렇지 않으면 팀워크가 약화되고 문제 해결 기회를 놓치게 됩니다.

해결 방안

• 팀 미팅 우선: 팀 운영과 관련된 문제는 팀 미팅에서 논의하여 공동으로 해결책을 모색합니다.
• 효율적인 의사결정: 회의에는 필요한 인원만 참석하여 효율적이고 집중적인 논의가 이루어지도록 합니다.

팀 미팅의 중요성

브라이언 체스키는 팀 미팅의 중요성을 강조하며, 다양한 관점과 의견을 통해 더 많은 정보와 인사이트가 오갈 수 있다고 말했습니다. 효과적인 팀 미팅을 위해 다음과 같은 준비 사항을 제안했습니다:

• 명확한 의제 설정: 모든 회의에는 명확한 목적과 토론 주제가 있어야 합니다.
• 참석자 준비: 참석자는 정보와 아이디어를 사전에 준비하여 미팅에 참여해야 합니다.
• 정의된 역할 부여: 각 참석자는 회의에 기여할 수 있는 역할을 가져야 합니다.
• 명확한 의사 결정: 회의에서 실행 가능한 결과가 도출될 수 있도록 의사 결정권자를 지정해야 합니다.

또한, 체스키는 회의 결과를 문서화하고 유관 부서와 공유하여 정보의 흐름을 원활하게 하고, 조직 내 투명성을 높이는 방식을 채택하고 있습니다.

정보 고립을 방지하는 조직 문화

엔비디아의 CEO 젠슨 황도 브라이언 체스키와 유사하게, 반복적인 원온원 미팅을 선호하지 않으며, 정보가 자유롭게 흐를 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다. 두 CEO 모두 팀 미팅을 우선시하고, 구성원들이 그룹 환경에서 공개적으로 의견을 공유할 수 있는 문화를 강조합니다. 이는 집단적 문제 해결을 촉진하고, 고립된 토론의 필요성을 최소화하는 데 기여합니다.

리더를 위한 원온원 미팅 시 주의 사항

• 심리 치료에 국한되지 않도록: 구성원의 불만을 케어하는 데만 집중하지 않기.
• 팀 미팅에서 문제 해결: 팀 운영과 갈등은 팀 미팅에서 다루기.
• 회의 결과 문서화 및 공유: 모든 회의 결과를 문서화하고 유관 팀과 공유하여 투명성 유지.
• 효율적인 회의 운영: 소규모로 집중적이고 행동 지향적으로 회의를 운영하기.

브라이언 체스키의 접근 방식은 조직 내 정보 흐름을 원활하게 하고, 팀워크와 업무 효율성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 전략은 현대 조직이 직면한 복잡한 문제들을 효과적으로 해결하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.