검색의 60%가 클릭 없이 끝나는 시대입니다. AI가 요약을 제공하면서 1페이지에 올라와도 유입이 되지 않는 현상이 나타나고 있죠. 닐 파텔이 제시한 AI 검색 최적화 전략을 한국 시장에 맞게 살펴보겠습니다.
검색 환경의 근본적 변화
여러분의 잠재 고객들은 더 이상 한 곳에서만 검색하지 않습니다. 네이버, 구글, 유튜브, ChatGPT까지 최소 4곳에서 정보를 찾습니다. 각 플랫폼마다 정보가 다르거나 아예 없다면 어떻게 될까요? 신뢰가 무너집니다.
현실의 단면을 보여주는 사례:
마케팅 대행사 대표 A씨는 매달 500만 원을 네이버 파워링크에 쏟아붓지만 실질적인 전환으로 이어지는 문의를 만들어내지 못했습니다. 고객의 검색 경로를 분석해보니 네이버, 구글, 유튜브, 인스타그램, ChatGPT로 분산되어 있었죠. 하지만 그의 콘텐츠 분포는 네이버 블로그 120개, 유튜브 영상 4개, 인스타그램은 방치 상태였습니다. AI 검색 대응 전략은 아예 없었고요.
여기서 핵심은 각 플랫폼에서 고객의 검색 의도가 완전히 다르다는 점입니다. 틱톡이나 인스타 릴스를 볼 때는 ‘발견 모드’로 우연한 만남을 기대합니다. 유튜브에서는 ‘학습 모드’로 진지하게 비교하고 공부하죠. 네이버는 ‘확인 모드’로 이미 알고 있는 정보를 재확인합니다. ChatGPT는 ‘결정 지원 모드’로 최종 판단을 내리기 위해 사용합니다.
더 심각한 문제가 있습니다. 전 세계적으로 검색의 약 60%가 클릭 없이 끝납니다. AI가 직접 답변을 제공하거나 지식 패널에서 정보를 얻어버리기 때문이죠. 공들여 검색 1페이지에 올려놔도 유입은 점점 더 어려워지고 있습니다.
1. 고객의 실제 검색 경로 파악하기
추측이 아닌 데이터로 접근해야 합니다. 많은 기업이 이 단계를 건너뛰고 바이럴 영상 제작에만 몰두합니다. 당연히 고객이 어떤 검색 경로로 들어오는지 모릅니다.
해외 데이터를 보면 ChatGPT나 구글 Gemini 같은 AI가 답변할 때 위키피디아, 구글 검색, 레딧, 유튜브에서 가장 많이 인용합니다. 커뮤니티 활동과 영상 콘텐츠의 중요성이 급격히 증가한 것이죠. 이들 플랫폼에 콘텐츠가 없다면 AI 시대에는 아예 추천조차 받지 못합니다.
지금 당장 실행할 수 있는 구체적인 방법:
첫째, 실제 고객 5명을 인터뷰하세요. “마지막으로 비슷한 제품을 알아볼 때 어디서 검색하셨나요?”라고 물어보는 것만으로도 놀라운 인사이트를 얻을 수 있습니다.
둘째, 경쟁사를 체크하세요. 경쟁사가 유튜브와 인스타그램에 어떤 콘텐츠를 올리는지 확인해보세요. 댓글이 많이 달리고 조회수가 높은 콘텐츠가 바로 고객이 원하는 정보입니다.
셋째, 한꺼번에 모든 플랫폼을 공략하려 하지 마세요. 담당 가능한 플랫폼만 선택해서 집중하는 것이 훨씬 효과적입니다.
2. 브랜드 정체성의 일관성 확보
대부분의 회사가 이 단계에서 무너집니다. 홈페이지, 네이버 블로그, 유튜브 채널을 열어보세요. 소개하는 문장이 같나요? 강조하는 핵심 가치가 일관되나요? 아마 대부분 다를 겁니다.
고객도 혼란스럽지만 AI도 혼란스러워합니다. AI는 신뢰할 수 있는 정보를 확인하기 위해 여러 채널에서 회사나 제품을 파악합니다. 이것들이 종합적인 개체로 인식될 때 비로소 신뢰를 갖고 추천합니다.
실전 적용 가이드:
첫째, 핵심 정체성을 한 문장으로 정의하세요. “누구를 위한, 무엇을, 어떤 가치를 주는 회사인지”를 명확히 하고 모든 플랫폼에 똑같이 적용하세요.
둘째, 회사의 포지셔닝을 위한 주제 3가지를 선정하세요. 모든 콘텐츠는 이 주제 안에서만 만들어야 합니다. 예를 들어 피부과라면 “여드름 흉터 치료, 안티에이징, 리프팅”처럼 명확한 주제를 설정하고 일관되게 콘텐츠를 생산하는 것이죠.
셋째, 대표와 핵심 팀원의 프로필을 만들고 상호 링크를 연결하세요. 대표 프로필에는 회사 링크를, 회사 페이지에는 대표 링크를 걸어 관계망을 구축하면 AI가 이 관계를 이해합니다.
3. 앵커 콘텐츠 전략으로 플랫폼별 재디자인
많은 기업이 블로그 글 하나를 작성해서 그대로 네이버, 티스토리, 브런치, 심지어 커뮤니티까지 복사해서 붙여넣습니다. 최악의 방법입니다. 각 플랫폼의 사용자는 완전히 다른 기대를 갖고 있기 때문이죠.
실전 사례로 이해하기:
한 병원에서 “무릎 인공관절 수술 처음부터 끝까지 완벽 가이드”라는 15분짜리 영상을 기둥 콘텐츠로 제작합니다. 이 앵커 콘텐츠에서 다음과 같은 쇼츠 주제들을 추출하죠.
- “무릎 인공관절 수술, 이런 분들은 꼭 받으셔야 합니다”
- “수술 후 일상 복귀, 실제로 얼마나 걸릴까요?”
- “환자들이 가장 궁금해하는 질문 3가지”
- “수술 전 꼭 준비해야 할 것들”
- “인공관절 수명, 정말 20년일까요?”
이 스크립트를 바탕으로 AI를 활용해 자료를 확장하여 2~3개의 블로그 글을 작성합니다. 각 내용으로 인스타그램 릴스와 카드뉴스를 만들고, 쓰레드에 플랫폼 특성에 맞게 올립니다. 네이버 지식인에 답변을 올리고 상세 내용을 볼 수 있게 유도합니다.
핵심은 앵커 콘텐츠를 각 플랫폼 특성에 맞게 다시 디자인하는 것입니다. 블로그는 목차, 소제목, 이미지, FAQ 섹션까지 구조적으로 정리해야 검색에 잘 걸립니다. 인스타그램은 비주얼이 전부입니다. 텍스트가 많으면 안 보고, 한 장당 하나의 메시지만 담아야 합니다. 릴스는 15초 안에 핵심을 보여줘야 합니다.
닐 파텔이 강조한 중요한 데이터가 있습니다. AI 도구들이 답변할 때 비디오를 인용하는 비율이 6개월 만에 7%에서 12%로 급증했습니다. 지금 여러분의 고객들은 유튜브에서 여러분을 검색하고 있습니다.
모든 콘텐츠는 서로 연결되어 있어야 합니다. 블로그에 유튜브 영상을 임베드하고, 유튜브 설명란에서 블로그로 링크를 걸고, 인스타그램 프로필 링크로 홈페이지나 주요 콘텐츠로 연결하세요. 이렇게 하면 사람들도 여러분의 콘텐츠를 깊이 있게 탐색하게 되고, AI도 여러분을 특정 주제의 전문가로 인식합니다.
4. 기술 최적화와 신뢰 신호 구축
아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도 기술적 시스템이 받쳐주지 않으면 검색에 걸리지 않습니다.
- 속도 최적화: 모바일에서 홈페이지를 열었을 때 5초 이상 걸리면 고객의 절반은 그냥 나갑니다. 아마존 연구 결과에 따르면 로딩 속도가 1초 증가할 때마다 매출이 수억 원씩 줄어든다고 합니다. 구글 PageSpeed Insights 같은 무료 도구에 홈페이지 URL을 넣어보세요. 90점 이상이면 합격, 70점 이하면 즉시 개선이 필요합니다.
- 구조화된 데이터: 한국의 대기업들은 이미 오래 전부터 홈페이지에 구조화된 데이터를 구축하고 있습니다. 워드프레스 같은 플랫폼을 활용하면 상대적으로 쉽게 구조화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
- FAQ 섹션의 전략적 활용: AI에게 음성 검색을 하면 주로 FAQ 형식으로 잘 정의된 콘텐츠에서 답변을 가져옵니다. 고객이 자주 묻는 질문 10가지를 뽑아서 홈페이지와 블로그에 FAQ 페이지를 만드세요. 답변은 짧고 명확하게 300자 이내로 핵심만 작성하면 AI가 그대로 인용해줄 수 있습니다.
- 리뷰와 댓글 관리의 중요성: 이것은 단순한 소셜 프루프 차원이 아닙니다. 알고리즘이 콘텐츠를 얼마나 노출시킬지 결정하는 중요한 신호입니다. 구글 맵에서 리뷰가 많고 빠르게 응답하는 업체가 상위에 노출됩니다. 한국에서는 이 부분을 관리하지 않는 소상공인과 전문직이 대부분입니다.
틱톡이나 인스타그램도 마찬가지입니다. 댓글이 많이 달리고 답변을 빠르게 다는 영상을 알고리즘이 “사람들이 관심 있어 하는구나”라고 판단해서 더 많이 퍼뜨립니다. 영상을 올리고 첫 1시간 동안은 댓글이 달리는 것을 실시간으로 체크하면서 바로바로 답변을 다는 것이 좋습니다. 처음 1시간의 참여도가 이후 알고리즘 추천을 크게 좌우하기 때문입니다.
5. 정기적 데이터 체크와 전략 조정
성장하는 기업과 정체된 기업의 차이는 바로 여기에 있습니다. 성장하는 기업은 매달 데이터를 보고 조정합니다. 정체된 기업은 1년 전에 만든 전략을 그대로 고수합니다.
플랫폼별 성과 분석:
네이버에서 조회수는 높은데 문의가 안 온다면? 콘텐츠 품질은 좋은데 행동 유도가 약한 것입니다. 유튜브에서 시청 시간이 짧다면? 첫 30초가 지루한 겁니다. 오프닝을 더 강력하게 바꿔야 합니다. 인스타그램에서 저장은 많은데 공유는 적다면? 정보성은 좋은데 바이럴성이 부족한 겁니다. 더 감성적이거나 논쟁적인 요소를 추가해야 합니다.
대부분의 플랫폼이 무료로 인사이트를 제공합니다. 유튜브 스튜디오, 네이버 애널리틱스, 인스타그램 인사이트를 활용하지 않으면 정말 아깝습니다.
- AI 가시성 체크: 콘텐츠 통합 작업을 하면서 AI 플랫폼(ChatGPT, Perplexity 등)에서 직접 검색해보고 노출이 되는지, 유입이 일어나는지 체크하세요. 마이크로소프트의 Clarity 같은 무료 도구를 활용하면 편리합니다.
- 정기적 팔로업의 힘: 대표가 직접 하면 좋지만 바쁜 경우가 많습니다. 정기적으로 팔로업하면서 진행 사항을 체크하는 것이 중요합니다. 이것이 서로 긴장감을 유지해서 제대로 된 방향으로 진도가 나가게 해주기 때문이죠. 정기적으로 아주 조금씩만 발전하면 시간이 지나 복리로 크게 성장한 모습을 보게 됩니다.
실행을 위한 현실적 조언
한 번에 다 하려고 하지 마세요. 대부분 이것을 한꺼번에 하려다가 금방 지쳐서 나가떨어집니다. 실무자들이 있어도 커버를 잘 못합니다.
빠른 결과를 기대하면 낭패를 봅니다. 검색 최적화 작업은 마라톤 같습니다. 광고는 돈을 넣으면 바로 결과가 나옵니다. SEO는 3개월은 지나야 의미 있는 변화가 보이고, 6개월은 돼야 본격적인 성과가 나타납니다. 최소 1년을 보고 시작하지 않을 거면 하지 마세요.
찍어내듯 하기보다 공을 들이세요. 개수를 줄이는 것이 낫습니다. AI는 중복을 좋아하지 않습니다. 다른 곳을 베껴서 똑같이 만드는 꼼수는 부리지 마세요.
검색 전략의 새로운 목표
이제 SEO는 구글 검색 1등을 하는 것이 목표가 아닙니다. 고객이 있는 모든 곳에서 도움이 되는 존재가 되는 것, 그것이 목표입니다.
꾸준한 노력을 통해 “요즘 문의가 유튜브, 구글 검색, ChatGPT를 통해 들어온다”는 말을 들을 때 진짜 보람을 느낄 수 있을 것입니다. 영업을 하지 않아도 고객이 찾아오고, 설득하지 않아도 신뢰가 쌓여 있고, 가격 흥정 없이 적정 가격에 계약이 되는 것.
오늘부터 가장 자신 있는 플랫폼 하나를 선택하세요. 거기에 이번 주 안에 가치 있는 콘텐츠 하나만 올려보세요. 완벽하지 않아도 괜찮습니다. 시작이 중요합니다.