지원자가 회사를 선택하는 이유
면접에서 지원자는 회사의 첫인상을 평가합니다. 단순히 질문에 대한 답변뿐만 아니라, 면접관의 태도와 비언어적 표현도 중요한 역할을 합니다. 심리학자 앨버트 메라비언에 따르면, 의사소통에서 언어적 요소는 7%에 불과하며, 나머지 93%는 음성(38%)과 비언어적 요소(55%)가 차지합니다. 이는 ‘메라비언의 법칙’으로 알려져 있습니다. 즉, 면접관의 자세, 표정, 눈맞춤, 제스처 등은 지원자에게 회사의 문화를 전달하는 중요한 요소가 됩니다.
비언어적 표현의 중요성
지원자가 회사에 대해 긍정적인 인상을 받기 위해서는 면접관의 비언어적 표현이 중요합니다. 면접관이 성의 없이 행동하면, 지원자는 “이 회사는 나를 존중하지 않는다”고 생각할 수 있습니다. 이는 회사가 유능한 인재를 놓치는 결과를 초래할 수 있습니다. 한 지원자는 면접 장소에서 7분 만에 면접을 끝내고 무례한 질문을 받은 경험이 있었다고 합니다. 매우 유능한 스펙을 쌓은 지원자였지만, 회사는 결국 지원자에게 부정적인 인상을 남기고, 우수한 인재를 놓치게 만드는 결과가 되었습니다.
피드백 시간의 중요성
채용 과정에서의 피드백 시간도 중요한 요소입니다. 많은 회사들이 신중한 결정을 내리기 위해 채용 과정을 길게 가져가는 경우가 있습니다. 하지만 지원자는 지나치게 긴 기다림을 부정적으로 받아들일 수 있으며, 이는 회사의 의사결정이 느리거나 지원자를 중요하게 생각하지 않는다는 인식을 줄 수 있습니다. 이는 우수한 인재를 다른 회사에 빼앗기는 결과를 초래할 수 있습니다.
성공적인 채용 전략
회사가 유능한 인재를 확보하기 위해서는 몇 가지 전략을 고려해야 합니다. 첫째, 비언어적 표현에 주의를 기울여야 합니다. 면접관이 지원자에게 진심으로 관심을 가지고 있음을 보여주는 것이 중요합니다. 둘째, 채용 과정의 각 단계에 명확한 시간 제한을 두고, 신속하게 피드백을 제공해야 합니다. 마지막으로, 지원자와의 소통을 강화하고, 채용 과정을 최적화하는 것이 필요합니다.
결론
채용 과정에서 회사는 지원자를 평가하지만, 동시에 지원자도 회사를 평가합니다. 회사가 지원자를 선택하는 만큼, 지원자가 회사를 선택하는 과정도 중요합니다. 비언어적 표현과 신속한 피드백은 회사의 문화를 보여주는 중요한 지표가 됩니다. 이를 통해 회사는 더 많은 우수한 인재를 확보할 수 있을 것입니다.
면접을 앞둔 회사의 담당자라면 우수한 인재를 확보하기 위해 비언어적 표현과 신속한 피드백이 얼마나 중요한지 다시 한 번 생각해보는 기회가 되길 바랍니다.
참고 자료: 디지털투데이, “일본 스미토모상사, 면접관 평가제 도입”