파괴적 변화는 기업과 리더십에 새로운 기회를 제공합니다. 하지만 이를 기다리는 전략은 최악의 결과를 초래할 수 있습니다. 미국 싱크탱크 핵퓨처랩(Hack Future Lab)의 설립자 테런스 모리의 인터뷰를 통해 파괴적 변화의 본질과 이를 기회로 전환하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
파괴적 변화의 정의와 영향
테런스 모리 설립자는 파괴적 변화를 “현재 상황을 더 낫게 만들거나 더 나쁘게 만들 수도 있는 요인”으로 정의합니다. 기술 발전은 항상 파괴적 변화의 중심에 있었으며, AI와 같은 최신 기술은 이러한 변화를 가속화하고 있습니다. 파괴적 변화는 기업의 전략, 제품, 일자리 수명 등에 큰 영향을 미치며, 모든 기업은 성공에서 실패로 전환될 위험에 처해 있습니다.
향후 5년을 이끌 파괴적 변화 요소
모리 설립자는 향후 5년 동안 다음 여섯 가지 요소가 파괴적 변화를 주도할 것이라고 전망합니다:
- 인공지능(AI): 생성형 AI는 인간과 기계의 협업을 통해 새로운 아이디어 창출과 빠른 의사결정을 가능하게 합니다.
- 산업 융합: 다양한 산업의 융합은 시가총액 상위 기업들이 전체 경제 이익의 대부분을 차지하게 만듭니다.
- 인재 부족: 글로벌 노동시장에서 인재 부족은 기업의 경쟁력을 좌우할 중요한 요소입니다.
- 새로운 고객: 초연결 시대의 고객들은 개인화된 서비스를 요구하며, 이는 기업의 대응 전략에 큰 영향을 미칩니다.
- 신규 경쟁자: 혁신적인 경쟁자의 등장은 기존 시장 구조를 급격히 변화시킬 수 있습니다.
- 새로운 규제: 탈탄소화와 AI 기반 변화는 새로운 규제와 가이드라인의 필요성을 증가시킵니다.
아마존화 원칙과 리더십의 변화
새로운 현실에서 리더는 ‘아마존화 원칙(Amazonification principles)’에 따라 경쟁해야 합니다. 이는 관료주의를 무너뜨리고 창조적 파괴적 변화를 수용하는 사고방식의 변화를 의미합니다. 아마존과 같은 파괴적 기업들은 자율경영팀, 빠른 의사결정 주기, 장애물 제거 등의 운영 모델을 통해 성공을 거두고 있습니다.
파괴적 변화를 기회로 전환하는 전략
모리 설립자는 파괴적 변화의 장점을 기회로 전환하기 위해 다음과 같은 전략을 제안합니다:
- 직원 권한 부여: 직원들에게 권한을 돌려주어 그들이 스스로 결정을 내리고 AI와 협력하여 미래를 만들어 나가도록 합니다.
- 신뢰 기반 리더십: 조직 내 신뢰를 구축하여 변화에 용감하게 대응할 수 있는 환경을 조성합니다.
- 지능수익률(Return on Intelligence): 단순한 투자수익률을 넘어 지능적 행동과 학습을 통해 성장을 주도합니다.
신뢰의 중요성
신뢰는 모든 고성과 리더와 조직의 초석입니다. 재정적 신뢰, 디지털 신뢰, 윤리적 신뢰 등을 구축함으로써 조직은 예측 불가능한 미래에도 용감하게 도약할 수 있습니다. 특히 AI와 자동화가 보편화되는 시대에는 신뢰 기반의 리더십이 더욱 중요해집니다.
결론
파괴적 변화는 불가피하며, 이를 기회로 전환하는 것은 기업과 리더의 전략에 달려 있습니다. 테런스 모리 설립자의 조언에 따르면, 변화에 적극적으로 대응하고 신뢰를 기반으로 한 리더십을 구축하는 것이 성공의 열쇠입니다. 기업들은 이러한 변화를 순풍으로 바꾸기 위해 직원들에게 권한을 부여하고, 새로운 운영 모델을 도입해야 합니다.
참고 자료: 매일경제, “파괴적 변화는 곧 기회 최악은 ‘기다리기 전략'”