AI가 사람처럼 말하게 만드는 5가지 프롬프트

프롬프트 엔지니어링이란?

프롬프트(prompt)는 생성형 AI에 특정 작업을 수행하도록 지시하는 자연어 텍스트입니다. 이를 최적화하는 과정을 프롬프트 엔지니어링이라고 하며, AI가 원하는 대로 행동하도록 페르소나를 설정하는 과정이라고 할 수 있습니다. 예를 들어, “너는 OOO한 역할이고, OO 상황에서 OO라고 이야기해줘”와 같은 방식으로 AI에게 원하는 역할과 상황을 주입합니다.

AI 이해의 중요성

효율적인 프롬프팅을 위해서는 먼저 AI의 작동 방식을 이해하는 것이 중요합니다. AI는 질문의 방식에 따라 다양한 답변을 생성하기 때문에, AI가 잘 이해할 수 있는 질문을 던지는 능력이 필요합니다. 이는 AI가 보다 정확하고 유용한 답변을 제공하는 데 필수적입니다.

프롬프트 엔지니어링 사례

채팅봇은 사람처럼 말하는 봇으로, 다양한 상황에서 자연스러운 대화를 나눌 수 있도록 설계하는 것이 핵심입니다. 이를 위해 다음과 같은 프롬프트 작성 팁을 적용할 수 있습니다.

1. 명확한 역할과 상황 부여하기

규칙이나 예시 답변보다는 봇의 역할과 상황을 명확히 설정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, “화면을 보고 실제 사용자 같은 피드백을 주는 역할”을 부여함으로써, 봇이 자연스럽게 상황에 몰입하여 답변하도록 유도할 수 있습니다.

2. 사람처럼 말하게 하기

봇이 실제 사람처럼 대화할 수 있도록 “실제 만나서 대화하는 것처럼 자연스럽게 말해줘”라는 문장을 추가합니다. 이를 통해 챗봇은 “음”, “아” 등의 추임새를 사용하며 구어체로 답변을 생성하게 됩니다.

3. 긍정적인 지시 사용하기

AI에게 무엇을 하지 말아야 할지보다는 무엇을 해야 할지를 지시하는 것이 더 효과적입니다. 예를 들어, “호랑이를 생각해”라고 명확히 지시하면 AI가 원하는 대상을 정확히 연상하게 됩니다.

4. OCR 기능 활용하기

이미지에 있는 텍스트를 인식하고 이를 기반으로 답변해야 하는 경우, 외부 OCR(광학 문자 인식) 기능을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 챗봇은 이미지 내 텍스트를 정확히 인식하고, 이를 바탕으로 적절한 답변을 제공할 수 있습니다.

5. 문자 덜 꼼꼼하게 읽게 하기

사용자들이 모바일 화면의 모든 텍스트를 꼼꼼히 읽지 않는다는 점을 반영하여, 휴리봇은 OCR을 통해 글자를 인지하되, 정밀하게 읽지 않도록 설정합니다. 이를 통해 보다 현실적인 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

추가 팁: AI와 프롬프트 함께 개발하기

프롬프트를 테스트하며 AI에게 직접 수정 요청을 하는 방법도 유용합니다. 예를 들어, 틀린 답변이 나왔을 때 그 이유를 물어보고, 프롬프트를 어떻게 수정하면 더 나은 답변을 받을 수 있는지 함께 고민하는 방식입니다.